臨近馬年春節(jié)，深圳市養(yǎng)老護(hù)理院的大禮堂張燈結(jié)彩。名為“小智”的陪伴機(jī)器人在臺(tái)上表演起舞蹈節(jié)目，機(jī)械臂靈活地?fù)]動(dòng)著。春節(jié)期間，這里“管托不打烊”，老人們在專業(yè)護(hù)工的陪伴下聚集在大禮堂中觀看節(jié)日表演，迎接新春的到來。

　　這溫馨一幕的背后，是深圳這座城市極具前瞻性的養(yǎng)老戰(zhàn)略布局。盡管深圳老年人口占比僅7.7%，且結(jié)構(gòu)以60至69歲的低齡活力老人為主，但城市規(guī)劃目光深遠(yuǎn)。“我們正處于應(yīng)對人口老齡化的黃金窗口期。”深圳市民政局養(yǎng)老服務(wù)處副處長余澤亮介紹。為此，深圳率先落子，全方位打造養(yǎng)老服務(wù)體系：專項(xiàng)規(guī)劃預(yù)留1.9平方公里養(yǎng)老用地；建成91家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、1.7萬張床位，護(hù)理型床位占比達(dá)90%；建成79家街道長者服務(wù)中心、203家老齡化社區(qū)長者服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)服務(wù)中心覆蓋全城全街道，為迎接人口老齡化下好“先手棋”。

　　家庭，是養(yǎng)老體系中最基礎(chǔ)的單元。在南山區(qū)高發(fā)社區(qū)，68歲的退休老人陳勇飛選擇在家中度過春節(jié)。白天，他的老伴去社區(qū)黨建中心參加老年社團(tuán)活動(dòng)，留下他一人在家。家里安裝的毫米波雷達(dá)和煙感報(bào)警器，實(shí)時(shí)監(jiān)測著他的安全，家屬通過手機(jī)APP便能隨時(shí)查看老人的情況。在74歲的郭距業(yè)老人家中，衛(wèi)生間安裝了一字扶手，陽臺(tái)有了自動(dòng)晾衣架，大門還加裝了智能門鎖，不僅日常生活更方便，也避免了許多安全風(fēng)險(xiǎn)。

　　兩戶老人安穩(wěn)過年有了新產(chǎn)品保障，歸功于2023年以來深圳市開展的“0570”老年人居家適老化改造項(xiàng)目。它為全市符合條件的60歲以上戶籍老人提供政府補(bǔ)貼，資金專項(xiàng)用于硬件改造、輔具適配和智能化產(chǎn)品購置等。該政策正進(jìn)入優(yōu)化修訂階段，計(jì)劃將更多前沿產(chǎn)品納入推薦清單，讓“智慧看護(hù)”從概念走向千萬家庭的日常，真正實(shí)現(xiàn)從“養(yǎng)老”到“享老”。

深圳市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)舉辦“躍馬迎春，鵬園賀歲”新春聯(lián)歡會(huì)。

　　社區(qū)，是養(yǎng)老體系中最活躍的樞紐。走進(jìn)福田區(qū)益田社區(qū)，長者飯?zhí)弥袩釟怛v騰。67歲的劉靜芳阿姨熟練地打飯打菜，刷臉、計(jì)價(jià)、付款一氣呵成。她手機(jī)里的“優(yōu)食管家”微信小程序上不僅顯示著每日菜譜，還能查看營養(yǎng)攝入分析。劉阿姨的丈夫不便來食堂就餐，她還可以通過在小程序綁定家屬賬號，為丈夫代扣就餐補(bǔ)貼、打包飯菜。“葷素搭配、少油少鹽，價(jià)格也不貴，我?guī)缀跆焯斐允程米龅娘垼　眲⒁涕_心地向記者分享自己的體驗(yàn)。

　　在深圳，像這樣的長者飯?zhí)门c助餐點(diǎn)有266家，配合助餐補(bǔ)貼政策，共同守護(hù)著長者們“舌尖上的幸福”。重點(diǎn)保障對象如百歲老人、低保對象等享受每餐15元補(bǔ)貼，70至99歲的戶籍老人享受每餐5元補(bǔ)貼，補(bǔ)貼通過智慧收費(fèi)系統(tǒng)在老人于定點(diǎn)飯?zhí)孟M(fèi)時(shí)實(shí)時(shí)抵扣。春節(jié)期間，部分長者飯?zhí)猛瞥鎏厣撞皖A(yù)約送餐上門服務(wù)，讓老人足不出戶也能享用年飯，確保年味不缺席，溫暖不打烊。

　　科技的溫度，通過人與人的聯(lián)結(jié)傳遞。深圳市幸福健康集團(tuán)運(yùn)營的智慧養(yǎng)老呼叫中心電子大屏上，安裝在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和家庭并接入中心的智能設(shè)備以綠點(diǎn)規(guī)律閃爍，就像對長者的溫情守護(hù)一樣，始終在線。“屠阿姨，提前給您拜年啦！最近身體怎么樣？”一通例行的節(jié)日問候，卻讓話務(wù)員小常聽出了端倪——獨(dú)居的屠阿姨透露有人承諾帶她旅游卻遲遲未履約。小常立即警覺起來，向屠阿姨耐心講解常見詐騙手法，并聯(lián)系社區(qū)工作人員上門勸說，確保老人未產(chǎn)生損失。另一邊，接到關(guān)懷電話的方叔叔向話務(wù)員小蔡吐露困擾：眼睛不適多日，不會(huì)手機(jī)掛號，卻不想打擾在外打拼的子女。小蔡當(dāng)即幫他預(yù)約了第二天醫(yī)院的眼科號，并在就診前再次來電，提醒他帶好證件、注意天冷加衣。

　　智慧養(yǎng)老呼叫中心7*24小時(shí)響應(yīng)著老年人需求。它的背后，是一張連接了智能設(shè)備與人力資源的及時(shí)響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)老人家中的監(jiān)測設(shè)備探測到老人跌倒，或長時(shí)間不行動(dòng)時(shí)，設(shè)備會(huì)立即發(fā)出報(bào)警信號通知老人家屬和呼叫中心，呼叫中心同步聯(lián)系運(yùn)營方、社區(qū)網(wǎng)格員和志愿者第一時(shí)間上門查看。除了這被動(dòng)響應(yīng)的“安全網(wǎng)”，更多時(shí)候，話務(wù)員會(huì)主動(dòng)撥出關(guān)懷電話，為老人送去日常關(guān)懷、節(jié)日問候和生活幫助。每一次振鈴與應(yīng)答，都是在為城市最需要關(guān)懷的群體，傳遞那份不可或缺的安全感與陪伴感。

　　支撐智慧養(yǎng)老系統(tǒng)高效運(yùn)行的底氣，源自這座城市的創(chuàng)新基因。在坪山區(qū)的深百·新經(jīng)濟(jì)基地，智慧養(yǎng)老產(chǎn)品正從實(shí)驗(yàn)室走向生產(chǎn)線。“我們集團(tuán)將研發(fā)中心設(shè)在深圳，就是因?yàn)楹献鲗＜以谶@里居住、任職。”深圳捷創(chuàng)睿醫(yī)療科技有限公司負(fù)責(zé)人張樹禹坦言，深圳不僅提供了堅(jiān)實(shí)的科技與人才支撐，更通過舉辦養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)沙龍、建設(shè)消費(fèi)體驗(yàn)中心，為企業(yè)搭建了寶貴的展示與合作平臺(tái)。“我們在人機(jī)智能協(xié)同、康復(fù)醫(yī)學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域取得突破，研發(fā)了康復(fù)訓(xùn)練、中醫(yī)診療等多個(gè)方向的新產(chǎn)品。”養(yǎng)老不僅是民生事業(yè)，更是驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”產(chǎn)業(yè)。深圳通過場景開放、政策賦能，將養(yǎng)老服務(wù)的痛點(diǎn)，精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為企業(yè)研發(fā)的起點(diǎn)。

　　養(yǎng)老政策的落實(shí)落地，離不開紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的監(jiān)督護(hù)航。深圳市紀(jì)委監(jiān)委開展養(yǎng)老服務(wù)突出問題專項(xiàng)整治，確保每一分財(cái)政資金都用在刀刃上，每一項(xiàng)惠民政策都陽光透明、精準(zhǔn)直達(dá)。派駐第十紀(jì)檢監(jiān)察組推動(dòng)建立重點(diǎn)企業(yè)“白名單”與項(xiàng)目儲(chǔ)備庫機(jī)制，推動(dòng)多部門協(xié)同解決養(yǎng)老機(jī)構(gòu)民用水電氣價(jià)格優(yōu)惠落實(shí)不到位問題，引導(dǎo)資源精準(zhǔn)、安全配置。在開展“智能居家適老化改造消費(fèi)提升專項(xiàng)活動(dòng)”中，推動(dòng)和監(jiān)督相關(guān)部門建立“績效評價(jià)與黑名單”制度、“先核價(jià)后補(bǔ)貼”資金風(fēng)控模式，從制度機(jī)制層面防范風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)將監(jiān)督成果轉(zhuǎn)化為治理效能，使消費(fèi)提升活動(dòng)既讓老年人家庭切實(shí)得到實(shí)惠，又監(jiān)督資金依法依規(guī)使用。

　　新春的鵬城，溫暖的不只是氣候。科技賦能人文關(guān)懷的溫暖，體現(xiàn)在城市對老年群體周詳?shù)氖刈o(hù)里，體現(xiàn)在將老齡化挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為發(fā)展機(jī)遇的遠(yuǎn)見中。這份“新春答卷”，傳遞出一個(gè)清晰的信號：這座未來之城，會(huì)讓每一位居民，無論年輕或年長，都擁有從容安放的尊嚴(yán)與希望。